FAQs

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit

 

Wird meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

Wenn Sie eine große Bestellung aufgeben, kann diese in mehreren Sendungen ausgeführt werden.

 

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Es sollte 2–3 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

 

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Wir sind zuversichtlich, dass keine Zollgebühren anfallen. Wir sind jedoch nicht für Zollgebühren oder Einfuhrzölle verantwortlich. Sollten solche Kosten anfallen, liegt es in der Verantwortung des Käufers, den Restbetrag zu zahlen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Visa, MasterCard und American Express.

 

Welche Lieferoptionen habe ich?

Wir bieten derzeit nur eine Standardversandoption an, die kostenlos ist.

 

Wie sicher ist Ihre Site?

Barksy World verarbeitet Zahlungen über das Zahlungsportal Stripe. Stripe ist nach PCI Service Provider Level 1 zertifiziert, der strengsten Zertifizierungsstufe. Wir legen großen Wert auf Sicherheit. Alle Zahlungen werden von Stripe überprüft, um Betrug zu verhindern.

 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir versenden Artikel in der Regel innerhalb eines Werktages, daher können wir keine Änderungen garantieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Artikel und Versandinformationen angeben.

 

Wo ist meine Bestellung?

Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

 

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihr Paket über die E-Mail verfolgen, die wir Ihnen gesendet haben. Auf unserer Homepage finden Sie außerdem einen Link zur Sendungsverfolgung.

 

Wann erhalte ich mein Paket?

Sobald Ihre Bestellung verfolgbar ist, dauert die Lieferung 2–3 Werktage. Abhängig von den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes kann dies länger dauern (wir wünschten, dies wäre nicht der Fall).

 

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Selbstverständlich. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückerstattungsfrist ab Erhalt Ihres Pakets. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Rückerstattungsbedingungen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail direkt über unsere Website, damit wir Ihr Problem mit dem Produkt lösen können.

 

Was ist, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets) über „Kontakt“ auf unserer Website.